Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") společnosti Auto Servis Komplet s.r.o., se sídlem Servisní 1234/5, 150 00 Praha 5, identifikační číslo: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „Poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Zákazník").
2.1. Zákazník může objednat služby Poskytovatele telefonicky, e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele nebo osobně v provozovně Poskytovatele.
2.2. Při objednávce je Zákazník povinen uvést pravdivé a úplné údaje o svém vozidle a požadovaných službách.
2.3. Objednávka služeb je pro Zákazníka závazná. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo telefonicky.
2.4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Zákazníka nebo kdy Zákazník podepíše zakázkový list v provozovně Poskytovatele.
3.1. Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku Poskytovatele, který je k dispozici v provozovně Poskytovatele nebo na jeho webových stránkách.
3.2. Ceny uvedené v ceníku jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétním stavu vozidla a rozsahu provedených prací.
3.3. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu služeb, zejména v případě nákladnějších oprav.
3.4. Zákazník je povinen uhradit cenu služeb v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem na základě faktury vystavené Poskytovatelem, a to nejpozději při převzetí vozidla, není-li dohodnuto jinak.
3.5. V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny služeb je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s obecně závaznými právními předpisy a technickými normami.
4.2. Termín poskytnutí služeb je stanoven dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. V případě, že není možné dodržet dohodnutý termín, je Poskytovatel povinen o této skutečnosti Zákazníka bez zbytečného odkladu informovat a dohodnout s ním náhradní termín.
4.3. Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytováním služeb třetí osoby, odpovídá však za poskytnuté služby, jako by je poskytoval sám.
4.4. V případě, že v průběhu poskytování služeb vyjde najevo potřeba provedení dalších prací, které nebyly zahrnuty v původní objednávce, je Poskytovatel povinen o této skutečnosti Zákazníka informovat. Takové práce budou provedeny pouze s předchozím souhlasem Zákazníka.
5.1. Zákazník je povinen předat vozidlo Poskytovateli v dohodnutém termínu a v čistém stavu umožňujícím řádné poskytnutí služeb.
5.2. Při předání vozidla Poskytovateli bude sepsán předávací protokol, ve kterém budou uvedeny identifikační údaje vozidla, jeho stav, vybavení, zjištěné vady a požadované služby.
5.3. Poskytovatel je povinen vozidlo vrátit Zákazníkovi ve stavu odpovídajícím provedeným službám a běžnému opotřebení.
5.4. Zákazník je povinen převzít vozidlo v dohodnutém termínu. V případě prodlení Zákazníka s převzetím vozidla je Poskytovatel oprávněn účtovat poplatek za uskladnění vozidla ve výši 500 Kč za každý den prodlení.
6.1. Poskytovatel poskytuje záruku na provedené služby v délce 6 měsíců od data jejich poskytnutí, není-li pro konkrétní služby stanovena záruční doba jiná.
6.2. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním vozidla, nedodržením pokynů Poskytovatele, běžným opotřebením nebo vnějšími vlivy.
6.3. Zákazník je povinen oznámit vady, na které se vztahuje záruka, bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
6.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.
7.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle během poskytování služeb, a to od okamžiku převzetí vozidla od Zákazníka do okamžiku jeho předání Zákazníkovi.
7.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu na věcech ponechaných ve vozidle, pokud tyto věci nebyly uvedeny v předávacím protokolu.
7.3. Zákazník je povinen oznámit škodu způsobenou na vozidle bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
7.4. Poskytovatel není odpovědný za škody vzniklé v důsledku skrytých vad vozidla, o kterých Zákazník Poskytovatele neinformoval.
8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2. Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v jeho provozovně.
9.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.
9.2. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Nové znění Podmínek bude zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele a bude platné pro objednávky učiněné po datu zveřejnění.
9.3. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
9.4. Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. V případě, že se strany nedohodnou, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
9.5. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.